Réunion du comité Incidents de régulation du 30/06/2008

1. Récapitulatifs des objectifs du comité et mise au point d’une stratégie de réponse

Le comité incidents se charge de collecter grâce à la base de données les différents incidents de régulations et d’appeler de façon amicale et confraternelle les médecins concernés par ces incidents, dans un but d’amélioration de la PDS.

Suite au contact téléphonique du Docteur Usal avec le Docteur Vogel (CDO), nous proposons la stratégie d’intervention suivante :

 1er incident : contrappel

 2ème incident identique : 2 ème contrappel

 3ème incident et pas d’effet a priori : saisie du CDO par un courrier circonstancié, adressé au Président du CDO, signé par le docteur Usal au nom du comité Incident, contresigné par le Docteur Charani, président de l’AMRL.

Le Docteur Usal se propose d’être le contact avec le Dr Vogel en cas de besoin.

Le comité réaffirme son intérêt pour le bon fonctionnement de la PDS et se désinvestira de sa mission en l’absence de résultat patent (notamment après saisine du CDO).

2. Le tour de veille se répartit de la façon suivante :

 Semaine 26 P Delcourt, Lundi 23 au Dimanche 29 juin

 Semaine 27 G Laude, Lundi 30 au Dimanche 06 juillet

 Semaine 28 C Galand, Lundi 07 au Dimanche 13 juillet

 Semaine 29 E Van Heems, Lundi 14 au Dimanche 20 juillet

 Semaine 30 F Usal, Lundi 21 au Dimanche 27 juillet

 Semaine 31 P Delcourt, Lundi 28 au Dimanche 03 août

 Semaine 32 G Laude , Lundi 04 au Dimanche 10 août

 Semaine 33 G Laude, Lundi 11 au Dimanche 17 août

 Semaine 34 E VanHeems, Lundi 18 au Dimanche 24 août

 Semaine 35 F Usal, Lundi 25 au Dimanche 31 août

 Semaine 36 P Delcourt, Lundi 01 au Dimanche 07 septembre

 Semaine 37 C Galand, Lundi 08 au Dimanche 14 septembre

 Semaine 38 C Galand, Lundi 15 au Dimanche 21 septembre

 Semaine 39 E Van Heems, Lundi 22 au Dimanche 29 septembre

 Semaine 40 F Usal, Lundi 29 au Dimanche 05 octobre

Les incidents de régulation ordinaires seront gérés par chaque médecin à tour de rôle, et feront l’objet d’une analyse en réunion de synthèse.

Les incidents extraordinaires imposeront une réunion immédiate.

Il est convenu de passer la main à un autre membre du comité en cas d’implication directe dans l’incident, ou si nous ne nous sentons pas à l’aise avec l’appel. En cas de problème, il est toujours possible de saisir l’expertise d’autres confrères de l’AMRL, ou de saisir le CDO.

3. Afin de relancer la rédaction de fiche incident, le comité propose d’adresser une circulaire à tous les médecins régulateurs (SAMU et AMRL), aux médecins coordonnateurs de secteur de garde, aux PARM (voir modèle), par courrier et/ou par Mél.

Les principaux incidents rencontrés sont : pas de planning trouvé, médecin non joignable, refus d’intervention, horaire de début de garde ou de fin de garde, fiche FIME non a jour.

4. Les fiches incidents n’étant pas toujours informatives, nous contacterons le Docteur Biland afin de savoir s’il est possible d’aménager la fiche incident :

sur le page « publique « : 2 cases supplémentaires
 « secteur de garde »
 « médecin effecteur concerné »

sur la page « privée » : une case « diagnostic » avec un menu déroulant contenant les mot-clef suivants : * pas de planning * refus d’intervention * médecin non joignable * horaire de garde * FIME non à jour * autres motifs * incident grave

La question d’un mode d’emploi affiché sur la fiche incident a été soulevé. Est-il possible d’insérer le listing des médecins coordonnateurs dans la barre de tâche incidents ?

5. La prochaine réunion aura lieu

le lundi 15 septembre 2008 à 20h30

chez le Docteur Laude ,

147 rue Victor Hugo à Lesquin